Управлять маркетингом
Диагностика, приоритеты, задачи, подбор специалистов, взаимодействие и контроль качества. Участие в организации обработки обращений.
Внешний директор по маркетингу
Организуйте маркетинг от рекламы до покупки
Возьму на себя управление продвижением, работу специалистов и связь с обработкой обращений внутри бизнеса. Чтобы у команды были общие приоритеты, а решения учитывали весь путь клиента до оплаты.
Обсудить управление маркетингомДля бизнеса с общим бюджетом маркетинга ориентировочно от 300 тысяч рублей в месяц. Стоимость моего участия индивидуальна.
Владельцу не нужно связывать всё самому
Специалисты работают.
Кто отвечает за общую картину?
СММ занимается публикациями, директолог рекламой, сотрудники отвечают клиентам. У каждого свой участок. Но кто проверяет, что объявление ведёт на нужное предложение, обращение не потерялось, а информация от продаж вернулась к маркетингу?
В этом формате беру на себя общие приоритеты, организацию работы и контроль качества. Смотрим, как отдельные участки помогают бизнесу привлекать клиентов и доводить их до покупки.
Показательный эпизод
Обращение было.
Обратного звонка не было.
Оставлял заявки на запись в одном бизнесе, с которым обсуждали сотрудничество. Мне никто не перезвонил. В такой ситуации можно продолжать приводить обращения, но без их обработки бизнес не получит ожидаемого результата.
Поэтому работа директора касается и взаимодействия внутри компании: кто принимает заявки, как отвечает, когда перезванивает и что передаёт дальше.
Что вы сможете передать
Общий план и управление его выполнением
Приоритеты вместо разрозненных задач
Определю, что важнее изменить сейчас, какие каналы нужны и как распределить работу с учётом бюджета.
Организация команды
Поставлю задачи, свяжу исполнителей и буду контролировать качество. Можно работать с вашими специалистами или подобрать недостающих.
Путь от объявления до оплаты
Разберём предложение, материалы и то, что происходит с обращением. Внутренние изменения согласуем с владельцем и сотрудниками.
Обратная связь для улучшений
Сопоставим рекламу, обращения и покупки по доступным данным. Информация от людей, работающих с клиентами, поможет корректировать продвижение.
Три ключевых этапа
Диагностика, организация работы, улучшение результата
- 01
Находим слепые зоны
Рекламные кампании, ведение профилей, сайт, офлайн-материалы и обработка входящих обращений. Проверяем, где человек останавливается и кто отвечает за следующий шаг.
Для вас: согласованные приоритеты и понимание, на какие участки направить усилия команды.
- 02
Связываем материалы и процессы
Организую создание рекламных объявлений, контента сообществ, страниц сайта и нужной офлайн-рекламы. Вместе с сотрудниками разберём входящие и исходящие сообщения, звонки, перезвоны и передачу заявок.
Для вас: материалы помогают клиенту принять решение, а у сотрудников понятны следующие действия и ответственность.
- 03
Координируем специалистов и дорабатываем
Согласуем задачи между исполнителями, проверяем качество материалов и настройки каналов. Получаем обратную связь по обращениям и покупкам, корректируем действия.
Для вас: маркетинг развивается по общим приоритетам, а владельцу не приходится самостоятельно управлять каждым его участком.
Как устроена ответственность
Директор организует.
Команда выполняет.
Работать на своих участках
СММ, Директ, сайт, дизайн и другие задачи выполняют ответственные специалисты. Состав команды и расходы согласуем заранее.
Обслуживать клиентов
Сотрудники отвечают, звонят и оказывают услугу. Владелец участвует в согласовании изменений внутри бизнеса и ответственности команды.
Когда формат имеет смысл
Бюджет позволяет управлять несколькими направлениями
Мой ориентир: общий бюджет маркетинга от 300 тысяч рублей в месяц. Он включает рекламу, работу специалистов и управление. Это ориентир масштаба работы, а не цена услуги директора.
Если средств пока хватает только на один-два участка продвижения, может быть полезнее начать с соцсетей или связки соцсетей и сайта. Необходимость директора обсудим с учётом вашей команды и задач.
Ваш внешний маркетолог
Антон Лихачёв
Работаю с локальным бизнесом и смотрю на продвижение через путь человека до покупки. Самый большой опыт получил с врачами и клиниками, также продвигал массаж, оптику, каркасные дома, грузоперевозки, квест-румы, юридические услуги и другие направления.
В роли директора организую работу специалистов. Можно использовать вашу команду, подобрать исполнителей под проект или сочетать оба варианта. Конкретный состав работы и ответственность согласуем до начала.
Вопросы о формате
Сначала договоримся, как будем взаимодействовать
Вы сами будете делать всё продвижение?
Моя задача в этом формате: организовать работу, определить приоритеты, связать специалистов и контролировать качество. Конкретные материалы и настройки выполняет команда. Её состав согласуем с вами.
Можно работать с моими подрядчиками?
Да. Посмотрим, кто уже работает, как распределены задачи и каких компетенций не хватает. Можно взаимодействовать с существующими специалистами и подобрать новых для отдельных направлений.
Кто будет отвечать на заявки и звонить клиентам?
Сотрудники вашего бизнеса, которые общаются с клиентами. Вместе наладим порядок ответа, перезвонов и передачи обращений. Для внутренних изменений потребуется участие владельца и ответственных сотрудников.
Как будем оценивать работу?
В начале согласуем цели, доступные данные и способы их получения. Смотрим на путь от привлечения до покупки: обращения, ответы, записи или заказы, оплаты и места, где люди остановились.
От чего зависит стоимость вашего участия?
От задач, состава команды, числа направлений и объёма ответственности. После знакомства с бизнесом обсудим стоимость управления и общий бюджет работы.
Обсудим управление вашим маркетингом
Передайте общую картину специалисту
Расскажите о компании, месячном бюджете маркетинга и людях, которые сейчас занимаются продвижением. Определим, какую ответственность стоит передать и что важно изменить сначала.
Написать о директоре по маркетингуВ сервисном боте нажмите «Начать» и отправьте Антону сообщение «Директор по маркетингу».
Удобнее по почте? info@lixa4ev.ru